记者 唐贵瑜 伴随着天气越来越炎热，冰箱空调等家用电器使用频率变高，电器故障需要维修也迎来夏季高峰期。而作为消费者，在接受家电维修服务时一定要谨慎，避免被冒牌家电维修公司忽悠，造成不必要的损失。 乱象：山寨售后网上傍品牌搞诈骗 日前，我报报道了住在陈家坪附近的赵女士因在网上搜索“美的空调售后服务电话”，通过网上电话给对方打电话遭维修工“敲棒棒”修脱2700元的事。 记者向重庆美的方面核实，得知赵女士在网上搜到的“美的重庆统一售后电话4000235526”并非美的品牌在重庆的客服热线。 记者在网上搜索“4000235526”，发现诸多可疑网页挂着此号码，并写着“重庆统一维修免费热线”。记者发现，该号码不仅伪装过美的售后，其他家电品牌也“中过枪”，电话所属公司在不同网页上也有所不同。家电行业业内人士邓先生说，这多半是一家打着名牌家电旗号的山寨维修公司。 提醒：邓先生说，维修中的“李鬼”一直是家电业一大，不仅让消费者权益受损害，也让企业声誉很受伤。 在互联网日益的现在，黑网点是导致消费者上当的主要原因，网上不少以“400、800”开头的看似正规的热线电话实际上是山寨服务。它们傍上名牌家电，忽悠消费者，这些“李鬼”维修点大多无固定的办公场所，他们会申请一部或多部电话，利用网络来招揽生意，维修时使用劣质材料胡乱更换零件，收取高额维修费。 美的：全国唯一客服4008899315 重庆美的方面表示，希望消费者在进行家电维修的时候要擦亮双眼，确认对方是否是美的品牌维修工作人员，避免受到不必要的损失，而对品牌造成。 重庆美的方面同时表示，对傍着美的品牌招摇撞骗，损害消费者及自身品牌形象的行为保持的。 提醒：美的方面专程提供了售后维修服务流程：1.拨打美的空调全国范围内唯一客服电话4008899315。2.空调故障咨询报修登记。3.空调维修人员准时预约上门维修。4.客户填写维修凭单。5.空调故障咨询及相关知识。6.用户登录美的空调售后官网留言。7.售后维修服务人员对客户随机回访。 咋避免被冒牌售后忽悠？ 消费者如何才能避免被冒牌售后忽悠？记者整理出以下几点： 一是养成集中存放商品说明书的习惯。在家电出现故障时可查阅说明书，联系正规的售后维修服务。 二是对从网络和周边小广告等渠道获得的售后电话保持。认真确认其提供售后服务的公司，是否品牌家电厂家的售后服务部门或经过了品牌厂家的授权。 三是注意检查维修人员工装标识及证件。多数品牌家电都要求售后人员穿正规标识的工装，并佩戴有个人信息的证件，如无工装和证件，你就要了。 四是要索要售后服务清单及付费凭证，注意查看售后服务清单记载的维修信息是否准确齐全。工商部门提醒，消费者不要轻信网上的家电服务信息，应通过正规途径查找相关品牌的售后服务热线，或到该品牌网站查找服务信息。 |