洛阳市民侯女士去年7月7日在洛阳王府井商场3楼涵沛女子SPA馆(以下简称涵沛)做了面部保养护理，因为涵沛方面的问题造成，面部至今仍在治疗修复，而作为事故方的涵沛却在侯女士面部没有康复的情况下，就开始支付进一步治疗和理赔费用。 侯女士告诉记者：“2013年7月7日，我按约定在涵沛做面部保养护理，然而该馆没有按照预约进行面部护理，而是在我睡着的情况下，护理人员擅自给我做了‘冷热锤捣入’的新项目。护理做完后，技师告知我脸有些红，回去敷个冷膜就行了。因为在王府井商场内同时预约了剪发，我就到2楼理发馆去剪发了，下去后脸部就出现了红色大小疙瘩并有肿胀现象，于是回到涵沛，美容指导马上给我做冷膜处理。事故发生后，涵沛采取了非专业、错误的补救措施，包括7、8月洛阳最高温炎热季节，涵沛要求我每天去做面部的冷喷修复，最长冷喷时间耗用40多分钟。‘冷热锤捣入’的操作失误，加上后续长时间的所谓修复的严重刺激，使我的面部皮肤没有了层。事实上这种缺乏医生指导的盲目‘修复’，又给我造成了严重的二次。我面部皮肤继续恶化，引发身体对免疫能力紊乱，陆续出现多种食物引起皮肤严重过敏和受热过敏等现象，事故发生后近一个月我不能用水洗脸，面部皮肤和身体机能都受到很大。事故发生以来已有6个多月，为治疗因美容失误引发的脸部红斑肿胀和过敏疾病，我先后到洛阳市第四人民医院、洛阳市中心医院等多家医院及多家美容机构求医问诊。为了女人最为珍惜的这张脸面，我不惜代价，四处求医，积极吃药、输液、治疗，甚至不顾激素药物对身体的严重副作用，不顾输液所用药物渗透对皮下组织可能造成的严重，冒着失去工作的风险，天天在不断修复治疗之中。” 在涵沛采访时，店长陈玉娟告诉记者，有关侯女士的事情，已经交至上级公司李经理处理，具体情况由李经理解释。 在洛阳市工商局西工王城工商所，曾接受侯女士消费投诉的工作人员林海广在外执行公务，值班的工作人员通过电话联系上了林海广。林海广告诉记者，侯女士投诉涵沛的案件，目前来看调解不了，工商部门也没有执法权，侯女士采取别的方法。 昨日，记者电话采访涵沛的李经理，他告诉记者，侯女士反映的情况与实际有出入，并表示会将相关资料发给记者。 在李经理提到的郑州涵沛女子美容有限公司(以下简称郑州涵沛)，发给记者的邮件，名为“事实”的文件中记者看到，郑州涵沛首先对侯女士所说的是在不知情的情况下做了“冷热锤捣入”予以反驳，声明工作人员是在征得了侯女士认可后才为其提供服务。而且，为了息事宁人，事发后店长主动给侯女士发信息，将责任揽在自己身上，并一直免费提供多达20多次的护理。郑州涵沛认为侯女士脸红并不完全是美容护理的问题，但为了不矛盾，郑州涵沛向侯女士支付了1万元现金加上合1.5万元的金卡。结果第二天一早，侯女士带儿子等人到我店大闹，其最终的目的就是取财，索赔金额从开始的2万多元涨到现今主张的9万多元。 “我没有，所有的要求金额都是有依据的，我现在在洛阳四院一次修复治疗近1600元，10天一个疗程。下一步什么时候治好，医生都没答复。我没有提出免费做任何项目，是店长陈玉娟主动要求给我赔偿。说我们去店里大闹，更是让人，我的朋友和我去讨说法，店长陈玉娟竟说不知道我在涵沛做美容的事，是在耍赖，我真的很生气，就扔了一个塑料小花盆。涵沛错误的修复才导致我后期治疗。当时在我已的脸上，用冷喷机吹40多分钟。就是一块肉在冰箱里放上40分钟也会变色的，这就是李经理说的治好了。”侯女士说。 截稿前，郑州涵沛的李经理致电记者表示，事情从他开始介入处理，就想好好解决，但侯女士对事件的处理方式，让李经理觉得不好处理，他希望记者再与侯女士见面或通话时，将他的善意带到。 本报将继续关注事件的发展。 (河南工人报) 正文已结束，您可以按alt+4进行评论 【枕边】老公当街把我打毁容 蔬果吃错可致命 21种错误吃法毁容又毁身 仨女子祛斑美容变毁容店方称正常现象 液化气泄漏致爆燃 南阳祖孙3人被烧伤男孩毁容 信阳女童幼儿园内被刀划伤 脸部“毁容”(图) 推荐： |