在电子电器、机械设备、医疗器械等行业，素有“三分购买七分保养”的说法，而安装与维修是售后服务的重要一环，为实现厂家与用户售后无缝对接，9月20日，winmobi赢在移动正式上线 在电子电器、机械设备、医疗器械等行业，素有“三分购买七分保养”的说法，而安装与维修是售后服务的重要一环，为实现厂家与用户售后无缝对接，9月20日，winmobi赢在移动正式上线标准版“售后服务系统”。 据了解，这套售后服务系统以二维码为入口，能够助力企业简化售后预约安装、报修的步骤，规范售后维修服务费用，让用户只需微信扫码即可获得查看附近维修店、在线找客服、在线报装、在线报修、在线支付、在线评价等一系列售后服务。 目前，,空调、热水器、冰箱、抽油烟机等家用电器的普及率在我国一线%，而二三线城市和农村乡镇,电器的普及率也超过了85%。但是赢在移动发现，很多家电企业的售后报修流程是逐级的，比如用户从门店购买的空调，如果出现故障问题，需先去找门店报修，门店再向代理商反馈，代理商再向厂家反馈，厂家再根据区域就近原则安排维修人员上门维修，这种层层、反馈的方式，非常耗财耗力耗时。所以，赢在移动通过研发扫码售后服务系统，为企业创造更好的售后服务体系，轻松解决顾客售后问题，增强用户粘性和口碑。 有业内人士指出，赢在移动推出扫码售后服务系统，不仅对家电行业来说是大福利，对消费者也常利好的消息，因为消费者常会遇到保修单据丢失或损坏、维修电话时常打不通、维修员服务差投诉无门、维修价格是否合理无从判断等问题，如果企业启用赢在移动售后服务系统，这些问题都会迎刃而解，而且维修价格在线化、透明化，消费者对品牌会更加信任和依赖。 据了解，针对企业遇到售后服务不及时、维修工乱收费等售后问题，赢在移动基于小程序和号推出的“售后服务系统”，顾客扫码找售后的服务流程如下： (1)用户提交工单：用户扫产品上的二维码进入售后服务系统，在线)系统操作：系统管理人员确认订单后，将工程师接单; (3)工程师鉴定：工程师收到订单消息，上门进行故障鉴定，如是保修范围，免费保修;反之，提出故障问题及维修方式，工程师可以线)用户确认维修：消费者在确认了鉴定内容和维修价格后，可以确认维修; (5)维修订单完成：一旦消费者确认后，工程师可以进行维修，并提交维修内容，订单完成后，消费者可以扫码支付维修费用和维修评价。 随着消费升级时代到来，家电质量保障不再是消费者衡量的唯一标准，优质的售后服务更能迎合消费者的需求，业内人士也认为，拥有过硬质量与售后体系的家电产品，才能真正满足用户的日常所需，未来越来越多的家电企业将借力赢在移动的售后服务系统升级售后服务体系。 据悉，赢在移动是广东正品信息科技有限公司旗下，专注于互联网软件系统开发的品牌。主要提供微信号开发、APP软件开发、电商直播系统、微信小程序开发、微商管理软件、微信分销系统、及各种热门商业模式软件系统定制开发服务。 推荐：
|