2010年9月28日至30日，中国国际橱柜、厨房卫浴产品与技术博览会（CIKB）正在上海举办。CIKB2010汇聚了行业80%以上的主流品牌。海尔在这次CIKB2010展会上带来了其主题为“热水器解决方案2.0时代”，并展出了包括了“电热，3D速热”、“速热节能解决方案”、“零碳解决方案”等一系列热水器解决方案。海尔热水器策划总监金华女士接受了来自万维家电网的视频采访。 在采访中，双方针对热水器一体化解决方案、绿色低碳、产品安装与售后等细节，进行了详尽的沟通。消费者在选购热水器时，最突出的需求集中在设计、购买安装和售后三个环节。在产品维修与售后方面，海尔金华女士为我们进行了详细介绍，以下是关于海尔热水器售后问题视频采频实录：
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