今天，2018中国智能科技创新峰会在成都举行，联想集团副总裁、中国区服务业务总经理戴炜亮相，并首次对外介绍了联想服务业务的战略布局。 他表示，联想服务是联想智能生态战略中一个灵活有力的抓手，将支撑联想从T模式(交易型的模式)到R模式(关系型模式)的转型。在具体布局上，联想服务将主要按照商用客户、中小企业、消费者三类客户来构建新的服务体系。 智能物联时代，智能设备的核心价值是服务。对于联想而言，向服务转型不仅是回归中国市场，从硬件设备制造商向智能物联（SIoT）服务商转型的一个重要战略，更是拥抱智能物联网，成为智能物联时代推动者和赋能者的重要一环。 戴炜在以“智能科技 创新未来”为主题的中提到，联想在未来会继续“智慧联想 服务中国”新战略，布局智能物联产品、智慧行业解决方案、智慧服务和智慧渠道四大业务版块，推动联想从硬件设备制造商向智能物联（SIoT）服务商转型，成为智能时代的变革者和赋能者，因此，智能物联时代，“服务”是核心。 谈到联想服务的优势，戴炜表示联想的PC市场份额遥遥领先，重要原因就是联想拥有业内最完善的服务体系。 在全球，联想服务覆盖160个国家和地区，设有45个呼叫中心，拥有28种语言，40000+认证的技术人员，5000+个现场服务站等。 除此之外，联想还拥有国内领先的智能化线%的微信服务就是由服务机器人来完成的，联想服务通体系多样化，打造了业界领先的互联网服务交付模式。 对于中小企业客户，联想将通过自身平台为它们提供一站式泛IT服务平台，使其尽快具备数字化的能力。 总体来讲，联想服务从用户维度出发，从用户数据分析，到与用户沟通的通，再到跟用户的互动，这些是构成联想智慧服务的基础要素。 如此看来，联想的智慧服务不是单纯依托联想自身运作的，而是通过的智能物联合作平台，向合作伙伴进行赋能。而“服务”就是这五大赋能原力之一，来满足用户在智能物联时代的碎片化需求。同时，在模式创新上，联想实现了从T模式（交易型模式）到R模式（关系型模式）的转型。 中国市场日新月异，已经逐步开始领跑全球。随着智能物联网时代的到来，行业端和消费端将迎来两大风口，联想将从两个风口同时发力，通过智慧服务布局智能物联网。在未来，联想还将会通过云、大数据、AI等技术来赢得客户、服务客户、成就客户。 值得一提的是，联想即将发布全新的面向成长型企业的服务品牌，与多家企业建立战略联盟，新官网已经上线，新品牌预计五月中下旬上市发布，大家拭目以待吧。
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