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华为全球技术服务中心正式打造界服务体验

作者:habao 来源: 日期:2018-8-5 0:38:49 人气: 标签:华为技术服务与支持

  欲女经【汉诺威,2017年3月24日】华为3月23日在CeBIT 2017宣布位于罗马尼亚布加勒斯特的全球服务中心全球服务中心是华为企业BG针对数字化转型挑战而面向全球客户与合作伙伴建设的一站式、综合基础服务平台。罗马尼亚GSC是华为企业BG全球首个全新建设的GSC平台,占地2000平方米,投资超过1000万欧元。

  GSC基于传统的远程技术支持向多业务领域拓展,持续构建“技术支持、远程交付、网络运维、营销与渠道支持”四大能力。技术支持中心负责处理技术问题、备件、DOA和现场派单等业务,服务请求集中管理,进而满足客户的关键保障;远程交付中心采用集中办公与分布协作相结合的方式,汇集全球服务专家资源,为中小型客户提供远程规划设计、方案验证、服务保障等服务;网络运维中心旨在帮助客户缩减人力投入、降低运营成本、聚焦核心业务创新,通过集中的远程运维降低网络运维风险与投资;营销与渠道支持中心致力于持续提升客户体验,为企业客户与渠道提供参观接待、渠道政策咨询等服务,增进客户及合作伙伴与华为的沟通交流。

  当前华为正持续加强对全球交付平台及核心资产的投资建设,华为企业服务依托华为在全球的整体服务能力,与运营商共享完善的产品化、本地化的服务交付与支持平台。目前全球共设有三个GSC(中国、罗马尼亚、墨西哥),此外,华为在全球设有5个区域TAC,7个国家TAC,139个备件中心、超过1100个城市级库房。与全球物流合作伙伴(如DHL、UPS、顺丰等)合作,提供24/7小时备件服务处理能力,负责全球备件库存管理、流程优化、交付绩效考核等,确保华为全球备件服务质量,提供最佳的客户支持服务和体验,向全球超过170个国家的客户提供全天候技术支持。

  CeBIT 2017于3月20日至24日在汉诺威展览中心举行。华为展台位于2号馆C30展位。

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  本文由 325游戏(m.325games.com)整理发布

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