海龙大厦曾经是中关村地标性建筑，与鼎好、太平洋、e世界、科贸共同构成了中关村数码卖场的核心商圈。不过近些年由于遭受电商的冲击，以及中关村卖场因各种欺诈行为而了口碑，这里的商家逐渐离开。海龙大厦也像其它几大卖场一样，女人梦见掉头发逐渐转型为写字楼。 神舟似乎在PC市场的投入越来越小，但毕竟神舟电脑可以说是中国本土品牌中的标志性品牌，怎么说其售后维修点也应该较为正规才是。 首先就是维修店面非常小，与其它几个商家合租，彼此之间通过隔断区隔开来，给人一种来到了群租房里的感觉。笔者暗访时是跟另外一位同事一起来的，笔者在柜台前咨询的时候，笔者的同事只能站在门外等候。 其次，整个店面基本能够用脏、乱、差三个字来形容，而且这种群租隔断房存在火灾隐患。同时，店面里也没有设置可供顾客等待或休息的区域，也没有任何工作人员可以引导顾客。 再者，我们暗访时维修点仅有一名工作人员，可以看出是身兼数职。不过当我们把故障机交给工作人员检查之后，表示要返厂才能维修。因此并不确定这个维修点是否有负责维修的工作人员。 本文由来源于财鼎国际(www.hengpunai.cn) |