玉米地里的大嫂为进一步提升“四零承诺”服务质量，落实省厅“办事不求人”服务理念，规范户籍管理，提升窗口服务质量，提高户籍内勤的服务能力和业务水平，3月18日9时，治安大队组织全局各户籍内勤、综合服务大厅开展业务培训。 一是学习户籍新政策和规范性文件，对出台的《关于进一步深化“放管服”推进审批服务便民化的实施意见》，和省厅“办事不求人”进一步推进和落实；二是重点对户籍业务的规范办理流程、户籍档案的整理和文明服务规范等内容进行详细；三是理论紧密联系工作实际，采取交流学习。随后，集中到综合服务大厅，由老向他们各类户籍业务的办理，演示操作网上办理流程。在办理业务中，不断提出一些疑难不解的问题，治安大队都予以详细的解答。 为了巩固学习，针对此次培训内容对内勤进行了测试。测试现场内勤们严格遵守考试纪律，认真思考、用心作答，心投入考试答题中，整个测试现场井然有序。 通过采取集中培训、以考促学的方式，使每一名户政的业务能力和服务水平都得到了提高，特别是对政策法规、业务办理流程做到了精准把握、熟练操作，提升了群众满意度，切实增强了户籍窗口的办事效率和工作质量，使我局户籍窗口服务工作再上一个新台阶。
|