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省东方红林业地区培训户籍窗口强化优质服务理念

作者:habao 来源: 日期:2019-3-29 8:49:53 人气: 标签:窗口服务理念

  玉米地里的大嫂为进一步提升“四零承诺”服务质量,落实省厅“办事不求人”服务理念,规范户籍管理,提升窗口服务质量,提高户籍内勤的服务能力和业务水平,3月18日9时,治安大队组织全局各户籍内勤、综合服务大厅开展业务培训。

  一是学习户籍新政策和规范性文件,对出台的《关于进一步深化“放管服”推进审批服务便民化的实施意见》,和省厅“办事不求人”进一步推进和落实;二是重点对户籍业务的规范办理流程、户籍档案的整理和文明服务规范等内容进行详细;三是理论紧密联系工作实际,采取交流学习。随后,集中到综合服务大厅,由老向他们各类户籍业务的办理,演示操作网上办理流程。在办理业务中,不断提出一些疑难不解的问题,治安大队都予以详细的解答。

  为了巩固学习,针对此次培训内容对内勤进行了测试。测试现场内勤们严格遵守考试纪律,认真思考、用心作答,心投入考试答题中,整个测试现场井然有序。

  通过采取集中培训、以考促学的方式,使每一名户政的业务能力和服务水平都得到了提高,特别是对政策法规、业务办理流程做到了精准把握、熟练操作,提升了群众满意度,切实增强了户籍窗口的办事效率和工作质量,使我局户籍窗口服务工作再上一个新台阶。

  

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