属牛的今年多大年以来,伴随着我国经济转型,我国汽车后市场迎来了自身的转型期,逐步开始由增量市场转变为存量市场。增量变存量,意味着利润的削减以及更加激烈的竞争。行业集中度增强,车主对售后的专业度以及服务品质需求日益多元化,马太效应突显,强弱分级越发明显,这是存量市场的精耕细作之,也是大势所趋。 众所周知,对于售后服务企业而言,做好服务即是为自身打造好了精耕细作的硬核。因此,如何及时把握市场脉搏,打造企业核心竞争力,成为了许多企业亟待解决的难题。万高作为国内专业的汽车质量保修及后市场综合服务提供商,凭借自身专业的售后服务、稳健的风险经营能力、丰富的行业运作经验、强大的技术及产品研发能力、高效的资源整合及市场拓展能力、规范化的客户服务运营流程,在此下,使得消费者对于万高汽车服务认可度逆流而上。 回首过往,2013年4月,万高于上海成立并以汽车售后服务切入后市场。六年行业深耕,目前万高所签约的汽车质保、汽车延保授权经销商已超过2000家,全国星级售后服务网点总数超过1500家,服务网络已成功覆盖31个省市区、500余座城市,服务车辆品牌为107个,车系907个。截止至2018年底,万高以汽车质量保修服务为入口,以全国售后服务网络运营为基础,打造面向综合品牌车辆的全国品牌化售后服务体系已初步形成。 万高董事长王成先生表示,“今日市场的竞争,不仅仅是产品力的竞争,更是服务力的竞争,汽车售后服务业区别于其余行业,它对于供应链、维修速度等各个环节都有着极高效率要求。因此,未来万高将付诸更多努力于售后服务的创新之上,尤其在售后管理流程与服务上,万高将充分把握车主对汽车售后服务便捷性、专业性的需求,依托万高售后服务网络和24小时线上服务,切实做到一站式服务车主,深度协调各方资源,深化打造自身高效、专业的车主服务流程。此外,万高还将通过全链条的服务、全过程的管控以及全系统的支撑,在增强服务能力的同时,联合线下服务网络共同建立一个汽车诚信售后体系。” 增量时代,众企业需要着重的是市场推进速度,而存量时代,则需要众多企业凭借自身市场的深耕能力打造自身独有的企业优势。未来,万高愿协同更多优秀合作伙伴,一同携手并进打造一个健康良好的汽车售后生态服务圈。 |