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服务好不好 企业“打分”来评价

作者:habao 来源: 日期:2021-7-11 10:14:36 人气: 标签:服务评分器

  接近年末,南岸区非公经济发展服务中心的电话又开始响个不停。这些电话多来自区内职能部门和相关企业。“年底了,区里的‘双向评价制度’要开始打分了,部门和企业就提前来打探。”南岸区非公经济发展服务中心相关负责人说,如此情况已是常态,自己当然什么都不会透露。

  在南岸区,“双向评价制度”已成为部门和企业间最关注的制度之一,它让区内的民营企业和部门互相打分。其中,在“民营企业评价部门”环节,全区所有涉及为民营经济发展服务的65个部门、镇街、板块都是评价对象;“职能部门评价民营企业”部分,将全区规模以上企业作为参评对象。

  企业对的打分,主要考量服务态度、办事效率、依法监管及落实政策4个方面;对企业的打分,主要针对企业发展、守法经营、社会诚信、党群建设、社会责任等。根据“双向评价”结果,南岸区每年对优秀单位进行专项表彰,对不合格的单位要求限期整改。综合排名靠前的企业,在各类评比中也享有优先权。

  对职能部门而言,这样的机制,无疑是一种“鞭策”。比如,区内某街道办事处因连续两年在企业评价环节排名最后,其主要领导被诫勉谈话。随后该街道积极整改,排名逐年攀升。“每次年度打分都让我们如坐针毡,也让我们反思哪里做得不好。”该街道负责人表示。

  比如,南岸区电子信息及装备制造企业普遍反映,今年受疫情影响,产能下降严重,生产经营受困。得知这一情况后,“双向评价”领导小组及时与相关部门沟通联系,积极引导东立富盛、恒讯联盛、正天环保、力臻机电等11家困难企业新增相关设备转产给美的制冷配套,充分发挥美的制冷龙头带动作用,积极拓展市场份额,市场订单,帮助受困企业产值快速扭负为正,并实现快速增长。

  据统计,目前,美的制冷产值达66.5亿元,同比增长30.5%,美的集团在区企业及其区内相关配套企业产值大幅上扬,上半年合计产值达84.5亿元,同比增长31.4%,拉动全域产值增长5.8个百分点。

  “双向评价”在南岸区实施已7年有余,在推动作风改进、发展优化等方面发挥了重要作用。截至目前,全区共收集企业反映的问题、意见和500余条,为企业解决实际问题379件。

  同时,在“双向评价”制度的推动下,区内各审批部门积极下放、简化手续,在办事窗口推行“公开承诺制”“首接首问制”“一次性告知制”“限时办结制”等工作制度,减少环节,提高效率。梦见牙齿松动

  

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