阿里眼镜平台CEO王海龙:好的商业模式有时候要像一款工具一样:简单、方便、容易上手。阿里眼镜从面世伊始,就致力于做一款化繁为简,让中小眼镜店用着“顺手”的产品。 我们可能无法再找出一个相同的行业,在互联网上走得如此艰辛,大家都看得到这是一个如此巨大的市场,触手可及却又求之不得。 国家卫健委的调查数据显示,目前中国近视患者人数多达6亿,几乎占到中国总人口的半数,青少年近视率已经高居世界第一。逐渐加深的人口老龄化也扩大了老花镜的市场需求,我国四十岁以上未矫正的“老花”人数约有3.71亿人。 刚性需求带动眼镜行业发展迅速,中商产业研究院的行业报告显示2011年中国眼镜行业销售收入仅175亿元,2017年增长至730亿元,预计2020年中国眼镜行业市场规模将达850亿元。 潜力巨大的市场引来众多投资者创业者争相加入,然而随着消费方式的转变和消费需求的升级,仅仅依靠传统眼镜店的模式是不足以在市场中站住脚的。 价格,这个中小眼镜店的痛,很大一部分原因在于缺乏对于资源的整合能力,造成他们在起跑线就落后一个身位。 众多的供应商遍布全国乃至全世界,市场上的商品质量良莠不齐,高端的品牌够不着,来不明的厂家又不敢合作,层层叠加的进货成本,冗长的售后处理......货源问题往往令眼镜从业者心有余而力不足。另外,中小眼镜店的盈利可能性可能完全就寄托在进货价那几个百分点上的升降上,而较低的出货能力成为了他们从大品牌低价拿货的最大障碍。 阿里眼镜批发平台正是利用其数万用户的合力,把这块劣势帮助中小眼镜店从跟上抹平,靠平台庞大的出货量,拉平供应链,降低进价,让他们也有机会和大型连锁店“掰掰手腕”。 阿里眼镜批发端的旨就是要“货品全、价格优、上新快”,帮助眼镜店老板可以一站购齐。除此之外,强大而完善的售后服务也让其和其他普通的批发平台迅速形成差异化竞争优势,试想,那个老板会不喜欢“终生、无限服务”的批发渠道,不适销的、加工失误损坏的商品,最高可享受一年退换货和终身服务支持,这种主动帮助用户规避风险的平台,怎么会不脱颖而出。 在眼镜市场良好的发展趋势之下,老式的个体眼镜店由于缺乏专业的技术、规范的模式、知名的品牌和渠道进货优势导致市场占有率急剧萎缩,日渐成熟的是经营规范的眼镜连锁店模式。对初次进入眼镜行业的投资者来说,加盟可能是进入市场最好的一种方式。 但是在加盟品牌的选择上,确有太多的问题需要注意的地方:品牌的培训体系是否完善?品牌影响力如何?品牌支持和服务是否完善?最重要的是,品牌是否有完整的营销推广模式,可以有效帮助眼镜店顺利引流、拓客、? 阿里眼镜沉浸多年,致力于品牌和加盟商的对接服务,品牌库里集合了数百个从高端至中低端不同需求的品牌,可以满足眼镜从业者开店的所有需求。与品牌良好的合作关系,和平台额外提供的加盟支持,既让眼镜店老板们减少了加盟决策中可能出现的失误,又能为他们提供单纯的品牌加盟所提供不了的如门店管理营销工具、男人冬泳ERP、批发平台、资质对接、专业培训等服务。开店无忧,从来不是说说而已,成功新开店的老板是阿里眼镜品牌支持服务有力的证明。 传统的管理工具,眼镜店或多或少都有在使用,但相比于ERP和管理工具来说,其实眼镜行业一直以来缺乏的是一套专业、合理、易用的会员营销工具,真正帮助到他们的销售。 一般店铺80%营业额是由20%老顾客带来的,老顾客才是最重要的顾客群体,只有培养好一批的“粉丝”,会带来更多持续性的收入和流量。 老顾客的口碑推荐效果往往要比企业做的广告、活动更容易为新顾客所接受,新客引流效果要远远好于店铺本身的推广。每一个满意的客户会带来八个潜在的新客户,其中至少有一个会为客户。 “互联网+”浪潮的到来,推动了社交与电子商务的结合,在政策加码下,我国社交电商市场规模迅猛增长,2018年中国社交电商行业规模达6268.5亿元,同比增长255.8%。 眼镜这种低频次的消费方式,貌似和追求高频多品类的社交电商没有关联之处。但口碑、分享、、获利这一社交电商的盈利链条,却并不眼镜行业,反而高技术含量的服务和强体验,给眼镜行业与社交电商的结合提供了更多可能性。 阿里眼镜在眼镜行业的社交电商方向,也做了很多好的尝试。比如利用现有会员的直供S2S分享创利模式,可以帮助眼镜店老板最大化挖掘会员价值,通过简单地促销、分享、团购等活动就可以形成会员的快速增长,降低引流成本,逐渐降低和摆脱高额的房租、人员等成本支出,提高营销效率。比如强关系分享机制,又可以帮助眼镜店老板将其会员牢牢绑定成一个利益共同体,实现销售额指数型倍增 眼镜行业面临的困境,根本原因在于其服务的特殊性,如果硬要用零售的互联网思维去解决,可能会适得其反,而寻找一条适合的,是所有眼镜行业从业者不得不面临的问题。 阿里眼镜为眼镜行业的互联网化提供了一种新的可能性。致力于改进供应链环节的低效,提升眼镜店的营销推广效率,降低其运营成本和获客成本,最终形成一个线上线下并驾齐驱、“量价齐升”的眼镜店运营新模式,帮助眼镜从业者完成一个漂亮的“转身”。 为了实现产品的落地,阿里眼镜已经进行了长期的实践。2014年,阿里眼镜批发平台上线,一度成为最大的眼镜线上批发渠道,至今,已经形成了拥有数以万计固定批发用户,日访问量上万的规模;2018年,阿里眼镜ERP面世,SAAS系统也告别了落后的传统客户端模式,相对于传统ERP,更符合眼镜行业的使用习惯,整合了从批发到营销推广的一系列新功能,上手更容易,可选菜单为眼镜从业者提供更多种可能性;2018年,阿里眼镜系统在线多家店成功适配,为其在批发、进销存、门店管理、促销推广等不同维度提供了支持;2019年眼镜店的会员营销系统上线,更会帮助线上线下的眼镜店实现数量级增长下一步,阿里眼镜考虑更多的是如何为中小眼镜店提供更适合的服务,让每一个眼镜店都能在整个行业互联网转型的关键时刻跟上每一个脚步,找到一条适合自己的。 “雄关漫道真如铁,如今迈步从头越”,2019年是个特殊的年份,在眼镜行业乱象丛生又充满希望的这个节点上,阿里眼镜能否将其“让眼镜店的生意从此不再难做”的初衷变成现实,让我们拭目以待。 |