都市消费晨报、亚心网快讯 （记者郭玲 通讯员 王炜）治理高价餐饮店面、餐饮店和商品店要达到和城市同城同价……从今年4月起，乌鲁木齐国际机场将开展为期9个月的‘服务质量规范’专项行动，采取多项措施，打造乌鲁木齐国际机场‘线日，在新疆机场（集团）乌鲁木齐国际机场分公司召开提升服务质量行动誓师大会上，机场各部门负责人均介绍了将要改善的地方。新疆机场集团总经理张军表示，从今年4月起，机场将开展为期9个月的‘服务质量规范’专项行动，采取多项措施，打造乌鲁木齐国际机场‘真情服务’品牌。都市消费晨报、亚心网快讯 （记者郭玲 通讯员 王炜）治理高价餐饮店面、餐饮店和商品店要达到和城市同城同价……从今年4月起，乌鲁木齐国际机场将开展为期9个月的‘服务质量规范’专项行动，采取多项措施，打造乌鲁木齐国际机场‘线日，在新疆机场（集团）乌鲁木齐国际机场分公司召开提升服务质量行动誓师大会上，机场各部门负责人均介绍了将要改善的地方。新疆机场集团总经理张军表示，从今年4月起，机场将开展为期9个月的‘服务质量规范’专项行动，采取多项措施，打造乌鲁木齐国际机场‘真情服务’品牌。 “机场天价牛肉面的问题，今年是我们需要重点的，机场的餐饮应该包含高、中、低档，部分餐饮、商品应靠近市场价，并进一些新疆特色的餐食，便于旅客到机场消费。”乌鲁木齐机场客户服务与质量管理部副部长钱歆说，同时要求部分餐饮店和商品店要达到和城市同城同价，便于旅客到机场消费。除此之外，还将主要改善乌鲁木齐国际机场的交通运行，设置规范的线、标识，高速进入机场的时候，让应该让旅客清楚各个候机楼该怎么走，不跑。 乌鲁木齐国际机场分公司地面服务部经理赵娟介绍，未来将完善不正常航班服务流程，重点关注老弱病残孕，推出针对她们的绿色通道的服务，提升旅客对航班不正常的满意度。并完善智慧机场建设要求，增设自助值机设备，启用微信平台、微信值机等功能，不断提高人性化服务程度。 乌鲁木齐国际机场候机楼管理部副经理娄顶天说，将对卫生间的设施进行，消除异味，同时扩大卫生间的面积，并增加数量。 乌鲁木齐国际机场分公司副总经理袁术介绍到，将协调部门在高速上增加各航站楼运营的航空公司信息标识牌，并重新规划停车场区域、线、标识等措施。 “乌鲁木齐国际机场要努力提高航班正常水平，提升运行保障能力，进一步优化机坪管理，完善设施设备，努力提高航站区通行效率及乌鲁木齐国际机场Ⅱ类运行效能，增强乌鲁木齐国际机场全天候运行的可靠性和持续保障能力。”民航新疆管理局运输处处长李俊艳表示。 据悉，2016年乌鲁木齐国际机场分公司通过完善服务设施和功能，增设自助值机和行李寄存设备，美化乘机候机，健全残疾人服务规程，建设智慧机场，开通微信值机，优化服务质量监督考评体系，常态化开展服务专项整治，开发利用候机楼区域，增加和11条安检通道，启用II类运行程序，提高低能见度条件下的运行效率，实施两舱及网络会员分区管理，开辟网络消费旅客专属休息区，以及深入开展“4＋1”服务质量专项行动等措施及活动，持续改进服务短板，顺利完成了2016年既定目标，旅客吞吐量、货邮吞吐量、飞行起降分别达到2020万人次、15．75万吨、16．2万架次。 推荐： |