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定了!取消4S店单一授权卖车模式 售前售后可分离

作者:habao 来源: 日期:2017-11-24 16:36:42 人气: 标签:售前技术支持

  4月14日,商务部召开新闻发布会,明确新《办法》将于2017年7月1日起实施,并同时废止2005年发布的《汽车品牌销售管理实施办法》。

  新《办法》主要从四个方面实现突破,其中最大的亮点是:打破汽车销售品牌授权单一体制,创建“三多”模式,即供应商可通过多种渠道销售汽车,经销商可以销售多品牌汽车,消费者可以通过多个渠道购车。

  随着汽车行业的升级转型,自2005年起实施的《汽车品牌销售管理实施办法》早在2014年就传出要修订。直到今日,几经周折的新政策终于落地。商务部市场建设司副巡视员胡剑萍介绍,新《办法》历经几年修订,主要平衡点在于如何构建零供关系:“修订过程中,商务部在平衡供应商和经销商利益关系方面,进行了大量的协调。”

  一、从根本上打破汽车销售品牌授权单一体制。实行授权销售与非授权销售并行,销售汽车不再必须汽车品牌商授权,汽车超市、汽车卖场、汽车电商等将会成为新的汽车销售形式。

  二、标志汽车流通体系真正进入社会化发展阶段。新《办法》提出国家鼓励发展共享型、节约型、社会化的汽车销售和售后服务网络,鼓励经销商开展多品牌经营,不同汽车品牌企业可以共建共享销售网络和售后服务体系。

  三、有助于更好发挥汽车消费的顶梁柱作用。助力汽车流通网络向三四线城市和农村地区下沉;消费者的选择权、知情权将得到更大程度的,消费更加透明、便捷、实惠,消费体验得到提升。

  四、有利于促进汽车流通全链条协同发展。新《办法》积极推动汽车销售和售后服务分开,有助于促进汽车售后服务的专业化、社会化发展。同事也明确供应商不得配件生产商的销售对象,不得经销商、售后服务商转售配件。

  商务政策:在旧《办法》供应商不得经销数量的基础上,新增供应商不得经销商的销售数量、库存、转售等;

  多年来,4S店品牌授权经营模式,让厂商和经销商在整个汽车产业利益链地位明显失衡,催生出了国内汽车售价过高、售后服务价格过高等一系列问题。当非授权经营模式出现后,更多的社会资本可进入汽车流通行业,消费者选择空间将变大,消费体验或许会有所改善。

  从售后服务赚取利润反哺4S店,这似乎是现行厂商政策下,4S店盈利的通用。而新《办法》中明确了售前售后不再,这将新生更多售后服务专业机构的出现。4S店的售后体系或许会迎来一波大挑战。对于销售环节,弱势品牌的经销商将有空间选择同时经营多个品牌,但同时,强势或高利润品牌的经销商也将面临销售渠道被分流的可能性。

  新《办法》把授权经营的由原来的主导还给了供应方,在一定程度上削弱了厂家的强势地位。但随着互联网的发展,厂商也在各索汽车电商模式。之前由于旧规中了厂商须通过授权的经销商销售汽车,因此,厂家的“电商模式”多少是个伪命题,因为最终的交易环节要通过4S店线下完成。而新规的实施,或许给了厂家更多的空间探索“汽车电商”这条。

  新政落地的背后,是不同时期流通行业在广度、容量、性方面的变化,也预示着消费升级下,买方市场的到来。

  “14年就听说要实施新规,这两三年徐州的二级店多了二、三十家,渠道下沉地很快,新规让4S店有了很大的挑战,但对于多销售渠道的多元化来说,是件好事!”徐州一家经营平行进口车的商家方博对笔者说,他预测未来4S店的垄断模式终会消失,而新政的落地,包括厂家、经销商的双方执行,终究需要时间的过度。

  《销售管理办法》已经2017年2月20日商务部第92次部务会议审议通过,现予公布,自2017年7月1日起施行。经商发展委、工商总局同意,《》(商务部、发展委、工商总局令2005年第10号)同时废止。

  第一条为促进汽车市场健康发展,公平的市场秩序,消费者权益,根据国家有关法律、行规,制定本办法。

  第本办法所称汽车,是指《汽车和挂车类型的术语和定义》(GB/T 3730.1)定义的汽车,且在境内未办理注册登记的新车。

  第四条国家鼓励发展共享型、节约型、社会化的汽车销售和售后服务网络,加快城乡一体的汽车销售和售后服务网络建设,加强新能源汽车销售和售后服务网络建设,推动汽车模式创新。

  第五条在境内销售汽车的供应商、经销商,应当建立完善汽车销售和售后服务体系,相应的配件供应,提供及时、有效的售后服务,严格遵守家用汽车产品“三包”、召回等,确保消费者权益。

  第六条本办法所称供应商,是指为经销商提供汽车资源的境内生产企业或接受境内生产企业转让销售环节权益并进行分销的经营者以及从境外进口汽车的经营者。

  第七条国务院商务主管部门负责制定全国汽车销售及其相关服务活动的政策规章,对地方商务主管部门的监督管理工作进行指导、协调和监督。

  第八条汽车行业协会、商会应当制定行业规范,提供信息咨询、宣传培训等服务,开展行业监测和预警分析,加业自律。

  第九条供应商、经销商销售汽车、配件及其他相关产品应当符合国家有关和标准,不得销售国家法律、法规交易的产品。

  第十条经销商应当在经营场所以适当形式销售汽车、配件及其他相关产品的价格和各项服务收费标准,不得在标价之外加价销售或收取额外费用。

  第十一条经销商应当在经营场所所出售的汽车产品质量、保修服务及消费者需知悉的其他售后服务政策,出售家用汽车产品的经销商还应当在经营场所家用汽车产品的“三包”信息。

  第十二条经销商出售未经供应商授权销售的汽车,或者未经境外汽车生产企业授权销售的进口汽车,应当以书面形式向消费者作出提醒和说明,并书面告知向消费者承担相关责任的主体。

  第十四条供应商、经销商不得限定消费者户籍所在地,不得对消费者限定汽车配件、用品、金融、保险、救援等产品的提供商和售后服务商,但家用汽车产品“三包”服务、召回等由供应商承担费用时使用的配件和服务除外。

  第十五条经销商向消费者销售汽车时,应当核实登记消费者的有效身份证明,签订销售合同,并如实开具销售 。

  第十六条供应商、经销商应当在交付汽车的同时交付以下随车凭证和文件,并车辆配置表述与实物配置相一致:

  第十七条经销商、售后服务商销售或者提供配件应当如实标明原厂配件、质量相当配件、再制造件、回用件等,生产商(进口产品为进口商)、生产日期、适配车型等信息,向消费者销售或者提供原厂配件以外的其他配件时,应当予以提醒和说明。

  列入国家强制性产品认证目录的配件,应当取得国家强制性产品认证并加施认证标志后方可销售或者在售后服务经营活动中使用,依据国家有关允许办理免于国家强制性产品认证的除外。

  本办法所称原厂配件,是指汽车生产商提供或认可的,使用汽车生产商品牌或其认可品牌,按照车辆组装零部件规格和产品标准制造的零部件。

  本办法所称质量相当配件,是指未经汽车生产商认可的,由配件生产商生产的,且性能和质量达到原厂配件相关技术标准要求的零部件。

  本办法所称再制造件,是指旧汽车零部件经过再制造技术、工艺生产后,性能和质量达到原型新品要求的零部件。

  第十八条供应商、经销商应当建立健全消费者投诉制度,明确受理消费者投诉的具体部门和人员,并向消费者投诉渠道。投诉的受理、转交以及处理情况应当自收到投诉之日起7个工作日内通知投诉的消费者。

  第十九条供应商采取向经销商授权方式销售汽车的,授权期限(不含店铺建设期)一般每次不低于3年,首次授权期限一般不低于5年。双方协商一致的,可以提前解除授权合同。

  第二十一条供应商不得配件生产商(进口产品为进口商)的销售对象,不得经销商、售后服务商转售配件,有关法律法规规章及其配套的规范性文件另有的除外。

  供应商应当及时向社会公布停产或者停止销售的车型,并其后至少10年的配件供应以及相应的售后服务。

  第二十二条未违反合同约定被供应商解除授权的,经销商有权要求供应商按不低于双方认可的第三方评估机构的评估价格收购其销售、检测和维修等设施设备,并回购相关库存车辆和配件。

  经销商不再经营供应商产品的,应当将客户、车辆资料和维修历史记录在授权合同终止后30日内移交给供应商,不得实施于供应商品牌形象的行为;家用汽车产品经销商不再经营供应商产品时,应当及时通知消费者,在供应商的配合下变更承担“三包”责任的经销商。供应商、承担“三包”责任的经销商应当为消费者继续提供相应的售后服务。

  第二十四条供应商可以要求经销商为本企业品牌汽车设立单独展区,满足经营需要和品牌形象的基本功能,但不得对经销商实施下列行为:

  (二)整车、配件库存品种或数量,或者汽车销售数量,但双方在签署授权合同或合同延期时就上述内容书面达成一致的除外;

  (六)限定不合理的经营场地面积、建筑物结构以及有偿设计单位、建筑单位、建筑材料、通用设备以及办公设施的品牌或者供应商;

  供应商应当向经销商明确商务政策的主要内容,对于临时性商务政策,应当提前以双方约定的方式告知;对于被解除授权的经销商,应当经销商在授权期间应有的权益,不得或延迟支付销售返利。

  第二十六条除双方合同另有约定外, 供应商在经销商获得授权销售区域内不得向消费者直接销售汽车。

  第二十七条供应商、经销商应当自取得营业执照之日起90日内通过国务院商务主管部门全国汽车流通信息管理系统备案基本信息。供应商、经销商备案的基本信息发生变更的,应当自信息变更之日起30日内完成信息更新。

  供应商、经销商应当按照国务院商务主管部门的要求,及时通过全国汽车流通信息管理系统报送汽车销售数量、种类等信息。

  第二十八条经销商应当建立销售汽车、用户等信息档案,准确、及时地反映本区域销售动态、用户要求和其他相关信息。汽车销售、用户等信息档案保存期不得少于10年。

  第二十九条县级以上地方商务主管部门应当依据职责,采取“双随机”办法对汽车销售及其相关服务活动实施日常监督检查。

  第三十条县级以上地方商务主管部门应当会同有关部门建立企业记录,纳入全国统一的信用信息共享交换平台。对供应商、经销商有关违法违规行为依法作出处理决定的,应当录入信用档案,并及时向社会公布。

  第三十一条供应商、经销商应当配合有关部门开展走私、盗抢、非法拼装等嫌疑车辆调查,提供车辆相关信息。

  第三十二条违反本办法第十条、第十二条、第十四条、第十七条第一款、第二十一条、第二十第二款、第二十四条、第二十五条、第二十六条有关的,由县级以上地方商务主管部门责令改正,并可给予或3万元以下罚款。

  第三十违反本办法第十一条、第十五条、第十八条、第二十条第二款、第二十七条、第二十八条有关的,由县级以上地方商务主管部门责令改正,并可给予或1万元以下罚款。

  第三十四条县级以上商务主管部门的工作人员在汽车销售及其相关服务活动监督管理工作中职权、玩忽职守、徇私舞弊的,依法给予处分;构成犯罪的,依法追究刑事责任。

  第三十五条省级商务主管部门可结合本地区实际情况制定本办法的实施细则,并报国务院商务主管部门备案。

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