荆州新闻网消息：天然气是一种清洁能源，既方便又实惠，备受老百姓的青睐。开然气以后，只有通过专业人员的现场点火测试以后，才能安全放心使用天然气。可是，就是在点火这最后一步的问题上，网友田先生遇到了难题。 近日，家住合汇公园天下小区的业主田先生表示，自己早早就申请了点火，可一直没有人来点，他又急着入住，这没有天然气也很不方便，于是田先生就拨打了天然气公司的服务热线，寻求解决方法。 多次拨打服务热线都无人接听，田先生又去找到小区物业，想找他们帮帮忙。没想到找了物业，不仅没有解决，还和物业之间产生了言语上的小摩擦。到底田先生的家里为何迟迟不能点火？天然气的服务电话能不能打通呢？为了弄清楚情况，记者现场拨打了8237777服务热线。 记者拨通了天然气公司的服务热线之后，有工作人员接听，并且也对提出的问题进行了回答。原来，小区的天然气点火是在物业集中申报，然后由物业将名单递交给天然气公司。 为了了解具体情况，记者来到荆州市天然气公司，客服中心副主任蒋成尧也向记者，是由物业每个月分两次把需要点火的业主名单报过来，同时，事先会跟业主进行提示，要及时到物业进行点火登记。那么物业报了名单之后，多久能够点火呢？ 荆州市天然气公司客服中心副主任蒋成尧：“我们一般都是在5-7个工作日之内就会到客户家里点火，至于您询问的合汇公园天下，我们的点火全部都下达了，可能是在4个工作日内就可以完全完成他的点火，应该是问题不大。” 荆州市天然气公司客服中心副主任蒋成尧：“现在我们公司也是建立了一个初步的电话平台，就是大家所有的人都是打8237777，由这个主机来呼转，我们接电话的人现在是五个人，全天候的，但是现在这个机器还在调试，我们也在尽力把这一块更加做好。” 天然气作为服务行业，应该时刻把服务好用户放在第一位。服务用户，首先要沟通顺畅。我们希望，天然气公司要尽快落实改进措施，让服务电话难打通的情况不在出现。 更多 08月08日21时19分，四川阿坝州九寨沟县发生7.0级地震，震源深度20公里。现如今正值旅游旺季，荆州不少旅行社...... 8月8日，记者从沙市中学获悉，其新校区各建设项目室内检测全部合格，全校学子将于8月28日在新校区举办开...... 今年上半年,湖北积极推进“百县千乡万村”试点示范工程,开展了全省农村产业融合发展试点示范乡(镇)评选工作...... |