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柳州机场部署2018年服务质量评价工作

作者:habao 来源: 日期:2018-8-5 11:54:36 人气: 标签:服务质量评价

  星期六左眼跳中国民航网 通讯员王涛 报道:2018年中国民用机场服务质量评价工作已于6月29日正式启动。柳州机场作为2018年参评机场之一将于8月-10月接受评价。为做好柳州机场迎评相关工作,提升柳州机场的良好形象和影响力,日前,柳州机场制定了《柳州机场迎接2018年全国民用机场服务质量评价工作方案》,成立了柳州机场迎接2018年机场服务质量评价工作领导小组,全面负责落实本次服务质量评价的各项准备工作。迎接评价准备工作分为自查整改阶段、集中整改完善阶段、迎接评价阶段三个阶段进行。

  服务质量评价是中国民航最高层次的服务工作检查和考核,是柳州机场在全国民航内的一次重要形象展示,此次全国机场服务质量评价,是柳州机场扩大对外宣传的良好机会。机场公司要求全体员工要严格按照《2018年中国民用机场服务质量评价指标体系》中的指标内容,逐项完成自查、互查与贯彻落实、整改完善工作。同时,要加强员工服务意识和技能培训,增强服务工作本领,提升服务工作自信,为顺利完成服务质量评价工作奠定的思想和技术基础。

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