马伊琾为进一步提高窗口工作人员服务质量，营造优质高效政务，更好地服务群众、服务企业、服务社会，根据县委组织部《关于印发清徐县行政服务中心窗口及窗口工作人员考核细则的通知》等相关，中心组织召开2018年度窗口及窗口工作人员考核会，全面、客观、地评价各窗口及窗口工作人员一年的工作情况。 大会采取述职与无记名投票相结合的方式进行，由中心各科室总结汇报一年工作，通报各窗口完成、配合工作情况及存在的问题；窗口首席代表进行述职，窗口分管领导分别点评中心及窗口工作。述职后，经考核小组无记名投票，评选出7个“2018年度优秀窗口”，20名“2018年度优秀窗口工作人员”。对纳入综合窗口的9个部门，按照业务运行、工作情况及相关进行赋分，选出1个综合代办优秀窗口，1名优秀窗口工作人员。 会议对窗口工作人员的辛勤付出、取得的成绩给予充分肯定，并提出2019年“六个持续”的工作目标及方向，要求持续提高。按照县委、县“一年形成特色、两年初见成效、三年大变样”的战略部署，问题导向、目标导向和效果导向，主动对表对标学、落地落实做，让企业和群众切实体会到带来获得感和幸福感；持续开展作风建设。严格落实各项管理制度，严肃工作纪律，强化服务意识，杜绝“脸难看、话难听、事难办”等问题。首席代表要切实负责起窗口“第一责任人”责任，充分发挥标杆、表率、带头作用。持续开展文明创建。工作人员在服务过程中、接听电话时要使用文明用语，遵守职业规范，主动开展延时、预约、上门等人性化服务，践行价值观、新风尚、推动政务服务和个人素养双提升；持续推进审批服务事项规范化、标准化建设。按照《政务服务中心进驻事项服务指南编制规范》国家标准模板，通过修订办事指南进一步促进进厅事项规范化操作、标准化服务。同时，做到线上线下一体化、同步化，为服务对象提供无差异、均等化的政务服务。持续加督检查。加大日常巡查、随机抽查的次数，紧盯窗口人员在工作纪律、业务审批、作风建设等方面的问题，对检查发现的问题、群众投诉的问题要第一时间督促落实、整改到位。进一步完善考核管理制度，用制度管人管事，提升政务服务水平和效率。持续牢固树立廉洁自律意识。工作人员要严格要求自己、规矩，在行使审批服务职责、面对企业群众，都要心存，纪律、讲规矩作为行为准则，成为习惯自觉，一支忠诚可靠、正派、业务精湛、作风过硬的政务队伍。
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