日，山东广电网络有限公司日照分公司再次接到电视用户打来的感谢电话，感谢该公司的维修人员一大早就为其恢复了电视信号。 12月21日晚，家住老城区人寿保险公司小区的贾女士正在家中看电视，突然信号中断了。贾女士拨打了广电网络公司的客服热线报修。由于时间晚，维修人员没有赶到现场，但客服人员承诺第二天一早工作人员就会上门维修。 22日早7点40分左右，该公司望海工作站客户经理郑世强敲开了贾女士的。短短几分钟的维修，他就把排除故障，让贾女士看上了《早间新闻》。 7点半刚刚上班就查了工单，随后就来到贾女士家中。郑世强检查发现，贾女士家里的电视线有些老化，于是全部都给换了。 97%，二次投诉率为零。“我们即将上线手机智能服务终端，届时达到30分钟内响应用户。”该工作人员说。梦见刮大风 |