尽管商品化的ERP软件在开发过程中进行了大量的企业调研，但由于不同企业的组织架构、业务流程、作业习惯不同，任何ERP软件都不可能与企业的需求完全相同，即使是专业化、行业化的ERP软件，也会与企业的需求存在一定的差异。 如果ERP软件与企业需求之间的差异很大，或者说ERP软件的功能和实施者的解决方案远远不能满足企业的真实管理需求，就会导致ERP系统实施失败。企业在ERP系统实施过程中，应该怎样做，按照什么原则和步骤，完成什么样的工作，才能解决ERP软件与企业需求之间的差异呢?华遨对此进行论述。 根据中国电子信息产业研究院统计表明，国内企业实施ERP项目失败的因素67%在于软件选型不当。只有选择合适的ERP系统，才能减少ERP软件与企业需求的差异，才能使作业人员快速掌握操作规范，缩短适应周期。那么，企业怎样做才能选择适合企业需求的ERP系统呢?笔者认为应从以下方面着手： 很多企业在选择ERP软件之前，并不了解当前存在的问题和真正的需求，不了解什么样的ERP软件才能适应自身的现状和发展。因此，企业在选择ERP系统之前，应对自身的企业管理进行诊断和冷静的思考，在对现状进行认真分析的基础上，明确自身的问题和需求。 由于ERP系统的实施是个复杂的系统工程，涉及企业的各个职能部门和各层级管理人员，因此，在ERP系统选型之前，应组建ERP系统选型小组，小组应包括企业主管领导、管理业务、计算机技术及适当的行业ERP系统专家或顾问。 ERP系统选型小组在经过培训后，应对企业的管理现状和当前存在的问题进行分析，明确企业目前最迫切需要解决的问题是什么?ERP系统是否能够解决?ERP系统到底能够解决哪些问题?ERP系统实施应达到哪些目标? 根据以上分析，形成ERP软件需求说明书，制定选型工作计划，确定选型工作的目标、范围、预计工作进度、费用开支和制定工作标准。选型工作计划是指导整个选型工作的基础工具，也是ERP软件选型的依据。 按照选型工作计划，ERP系统选型小组可进入ERP系统选型的考察阶段。该阶段的主要任务是对ERP系统市场进行全方面的实地考察，得到第一手的ERP系统资料。 企业在选择ERP软件时，可通过网站浏览、产品资料分析、ERP系统厂商实地考察、观看多家ERP系统软件演示，确定几个典型的ERP软件产品，所选ERP软件最好在同行业企业有成功实施的案例，ERP系统选型小组最好亲自到已成功实施ERP系统的同行业企业去了解一下系统的实际运行情况。此外，ERP系统选型小组应在该阶段形成ERP系统考察报告和若干个候选的ERP系统。 该阶段的主要工作内容是指ERP系统厂商根据用户提供的业务数据，按照ERP系统软件的要求布置软硬件，模拟ERP系统的实际运行。在模拟运行过程中，应模拟企业的成本核算和业务流程。ERP系统模拟运行可检验候选ERP系统的运行效率和运行效果。运行效率是指ERP系统单位业务操作所需要的时间，运行效果则是指ERP系统处理业务操作的正确性。同时，应通过ERP系统模拟运行检验企业业务与各候选的ERP系统之间的匹配程度。 根据ERP系统考察报告和ERP系统模拟运行报告，ERP系统选型小组和招标评价专家编写招标报告，设计评标程序，记录评标过程和评标结果，并最终确定、公布中标的ERP系统厂商，签订ERP系统供货服务合同。 经过上述过程选定的ERP系统，在产品特点、生产类型、生产组织方式、经营管理方式等方面，基本能够满足企业的需求，与企业的业务匹配程度较高。但是，ERP系统作为一种先进的软件解决方案，不仅融合了计算机信息管理技术，同样也融合了国内外先进企业的管理和业务流程，而任何ERP系统业务流程都不可能与工厂实际作业完全相同，即使是专业化、行业化的ERP系统也一样，只可能是差异的大小而已。 如果选定的ERP软件会与企业现行的某些业务流程存在差异，而这些差异是因为企业业务流程不先进、不合理导致的，企业应修改自身的业务流程和组织设计，确保业务流程先进、合理，以适应当前选定的ERP系统。 企业进行业务流程改进并不完全是应用ERP的需要，而主要是由于市场竞争、外部的变化、内部规范管理的要求以及管理方式的变革，促使企业进行业务流程改进，进而提高企业整体水平和竞争能力。 在ERP系统流程配置过程中，ERP系统实施团队应发现企业现有业务流程存在的问题，确定流程优化后要达到的目标。根据设定的目标以及及流程优化的原则，对现有业务流程进行优化，在满足业务和管理需要的前提下，改进企业业务流程，消除业务流程中的不增值环节，打破部门间的壁垒，使企业能够快速适应以客户需求为导向的市场，同时，使优化后的业务流程与选定的ERP系统更好地匹配。 在企业业务流程改进过程中，应获得企业的中层经理和业务主管们的积极参与和支持，应征求流程涉及的各岗位员工意见，说明原流程有哪些弊端，新流程应如何设计使之具有可操作性，因为他们在具体的业务实践中积累了丰富的经验，对业务流程的问题有深刻的体会和理解，可以总结出一些不合理的流程与业务方式。因此，业务流程改进应充分考虑中层经理、业务主管、流程使用者的实际需求，在项目实施中获得他们的积极参与和支持，是业务流程改进获得成功的关键因素。 在多数情况下，企业通过ERP系统选型和业务流程优化设计，再对ERP系统进行有针对性的部署和配置，ERP软件与企业优化后的业务流程可以进行较好的匹配。通常不需要对ERP软件进行定制修改，就可以消除ERP软件与企业需求之间的差异。如果企业在ERP 系统选型及业务流程优化后，ERP软件与企业的需求的差异仍然存在，而且无法通过业务流程改进来消除这些差异，企业应会同ERP软件提供商或二次开发合作伙伴，根据企业的需求，对ERP软件进行定制修改，也就是ERP软件二次开发，进一步消除ERP软件与企业的需求的差异，使ERP软件更好地适应企业的需求。 在ERP系统实施过程中，对ERP系统软件进行定制修改是不提倡的。因为，这种修改在时间上比较仓促、修改后的ERP系统没有经过大量的测试和实践验证，再加上ERP系统的复杂性和关联性，常常修改一处涉及和影响系统中的其他多个模块，这种修改极易出现问题。一个稳定的ERP系统版本是与规范的配置管理、严格的系统测试和大量的时间应用分不开的。 总的来说，ERP软件与企业的需求的差异会导致ERP 系统实施的失败，企业应通过选择适合自己的ERP系统而进行业务流程优化，来减少ERP软件与企业需求的差异。但是，随着外部、市场、业务的不断变化，企业也会出现新的管理需求，导致ERP系统有时也需要定制修改，而对ERP系统软件进行定制修改是不提倡的，因为这种修改极易出现问题。如果必须对ERP系统进行定制修改，应制定二次开发方案，明确ERP软件二次开发的需求、范围、成本、可追溯性及测试方案等。 华遨ERP软件不断总结、不断进步，专业从事服装及箱包行业ERP管理软件的设计与研发服务，为打造贴心、高效、实用的服装ERP系统，公司聚集了数十名高级系统设计师、高级软件工程师、行业资深管理人员主导研发与实施上线工作。发展至今，已经研发出服装外贸ERP系统、服装内销ERP系统、服装工厂ERP系统、服装POS分销ERP系统等4大专业产品。返回搜狐，查看更多 |