至11日，西城区综合行政服务中心组织召开2015年窗口工作总结会暨行政服务专题培训会，区行政服务体系领导小组单位、街道公共服务大厅、专业大厅以及中心进驻窗口单位的主管领导和大厅负责人参加了此次会议。 会议总结了2015年度窗口工作。区行政服务体系各窗口单位以创新为驱动，全面实施标准化管理，加政服务”一站式、一网式、一号式”的一体化联动建设，提升服务监测与绩效考评， 会议明确了2015年工作中还存在行政服务体系运行机制不完善，信息化应用不高，标准化管理不够，窗口服务质量和形象有待进一步提升等问题。 会议提出了2016年的工作思。2016年区行政服务体系建设重点推进行政审批制度、完政服务体系建设、完善服务热线（非紧急救助）建设、加政服务信息化建设、行政服务标准化示范建设和加政服务绩效管理等七大任务。 会议通报2015年行政服务监测情况及绩效考评工作，大厅窗口在依法行政、信息公开、办公、服务质量和群众满意度方面有了很大有提升，同时，在规范服务、办事效率、工作纪律等方面需要加强改善。 区食药局、区医保中心和什刹海街道分别就本单位在窗口职能整合、优化服务和标准化管理等方面的做法进行了经验交流。女人痣面相图参会单位围绕 窗口标准化建设与规范化管理、窗口服务创新以及网上服务推进等内容进行了分组研讨。此外，本次会议还进行了《行政服务资源管理系统》、《妙语应答》和《互联网舆情大数据的创新与应用》培训，组织观看了六部行政服务标准化微电影。 最后，会议提出：一是统一思想，切实增强做好行政服务工作的责任感和紧迫感；二是开拓创新，下大力破解行政体系建设过程中出现的瓶颈和困境；三是巩固，进一步推进行政服务一体化建设；四是立足服务，进一步加强队伍建设和绩效考评工作。
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