邵逸夫子女今年以来，剑河县政务服务中心以企业和群众办事需求为导向，持续深化政务服务一窗通办，大力推行“一窗通办2＋2”新模式，着力打造“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”审批服务模式，进一步优化审批流程、压缩审批时限、精简审批要件，让企业群众办事更简单、更方便、更便捷，政务服务效能显著提升。 一是推行“2＋2”模式，实现前台窗口和人员“双减少”目标。剑河县政务服务中心通过优化大厅布局、优化窗口设置、优化人力资源整合，在政务服务中心大门进口显眼设置业务咨询和投诉窗口，分别在办公楼三个层楼规划布局水电讯等便民缴费专区、自然人综合服务区、法人综合服务区，实现窗口和人员“双减”目标，实现内部减员增效。目前，剑河县政务服务综合窗口人员共27人，较前减少35人；综合窗口个数共27个，较前减少35个，人员和窗口均减少半数以上。 二是推行“2＋2”模式，实现服务质量和效率“双提升”目标。剑河县政务服务中心通过集中培训、跟窗学习、业务考核、办件抽查等方式，强化窗口人员培训力度，不断提高窗口人员业务能力和服务水平，提升窗口办事效率。建立了综合受理人员考核管理制度，定期开展考核评价，重点考核窗口人员业务规范、行为规范、作风规范；定期召开晨、夕例会，听取窗口人员服务过程中遇到的难题，并及时研究予以解决销号，不断改进服务方式，不断规范服务行为，不断提升服务质量，实现服务质量和服务效率“双升”目标。 三是推行“2＋2”模式，实现服务环节和方式“双优化”目标。剑河县政务服务中心以人民为中心的发展，从企业和群众的实际需求和办事体验出发，将部门窗口全部调整为综合受理窗口，变传统服务“多窗跑”为“一窗办”，进一步优化简化办事环节。着力畅通政务服务办事渠道，全力推动政务服务事项“跨省通办”“全省通办”“全程网办”“一证通办”，创新开展帮办代办、陪同服务、上门服务、预约服务、延时服务等便民服务，积极探索“一件事项只跑一次”，推出二手房过户“联动套餐集成”服务以及企业开办“一件事套餐制”服务，不断优化创新服务方式，持续优化营商，努力打通服务群众“最后一公里”，实现服务环节和服务方式“双优化”目标。目前，实现跨省通办事项310项、全省通办事项3635项、全程网办事项1245项、一证通办事项146项。 下一步，剑河县政务服务中心将继续创新服务模式，进一步提升企业群众办事效率，以高效、廉洁、便民、规范的服务效率和服务质量打造标准化、规范化、便利化的服务型窗口，让企业群众办事舒心、放心，着力打造“贵人服务·剑效办”政务服务品牌。
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